Comportemental / Soft Skills
Efficacité managériale
- Évoluer vers une posture de manager coach – Présentiel
- L’art du management transversal – Présentiel
- Maîtriser les missions RH du manager – Présentiel
- Management à distance – Distanciel
- Manager efficacement à distance – Présentiel
- Gérer le retour des collaborateurs Post-COVID – Distanciel
- Coaching Individuel à l’excellence Relationnelle – Présentiel
- Gestion des incivilités au téléphone – Distanciel
- Gestion des incivilités au téléphone – Présentiel
- L’intelligence émotionnelle pour plus d’efficacité – Présentiel
- Optimiser son organisation pour être plus efficace – Distanciel
- Excellence Relationnelle – Managers – Présentiel
- Satisfaction client pour les managers de Proximité – Distanciel
- Découvrir la Process Com pour manager plus efficacement – Présentiel ou Distanciel
- Les fondamentaux de la gestion de projet Manager – Mixte
- Le Management Hybride les compétences clés pour réussir – Distanciel
- Accompagner le changement : Travailler en mode Hybride – Distanciel
Performance commerciale
- Évoluer vers une posture de manager coach – Présentiel
- L’art du management transversal – Présentiel
- Maîtriser les missions RH du manager – Présentiel
- Management à distance – Distanciel
- Manager efficacement à distance – Présentiel
- Accompagner la Digitalisation des agences – Présentiel
- Génération d’activité & démarche de vente – Distanciel
- La recommandation – Distanciel
- Négociation pour les Chargés Entreprise – Distanciel
- Optimiser son organisation pour être plus efficace – Distanciel
- Prise de RDV clients pour mieux gérer son Portefeuille Client pour les Conseillers Commerciaux – Présentiel
- Professionnaliser les appels sortants – Distanciel
- Renforcer sa posture Conseil – Distanciel
- Rebonds sur Appels entrants – Présentiel ou Distanciel
- Mieux vendre le prix et obtenir des contreparties – Présentiel
Expérience client
- Accompagner la Digitalisation des agences – Présentiel
- Conduire un entretien en Visio – Marché des entreprises – Distanciel
- Conduire un entretien en Visio – Gestion Privée – Distanciel
- Conduire un entretien en Visio – Multimarché – Distanciel
- Conduire un entretien en Visio – Marché des Particuliers – Distanciel
- Conduire un entretien en Visio – Marché des Professionnels – Distanciel
- La recommandation – Distanciel
- Maitriser la Rédaction des Mails – Distanciel
Développement des compétences
- Excellence Relationnelle en appel entrant – Mixte
- Excellence Relationnelle en appel entrant – Distanciel
- Gérer le retour des collaborateurs Post-COVID – Distanciel
- Gestion des appels entrants pour les conseillers en ligne – Présentiel ou Distanciel
- Coaching Individuel à l’excellence Relationnelle – Présentiel
- Découvrir la Process Com pour manager plus efficacement – Présentiel ou Distanciel
- Les fondamentaux de la gestion de projet – Appréhender la Gestion de Projet – Présentiel ou Distanciel
- Les fondamentaux de la gestion de projet – Orienter le projet Utilisateur Final – Présentiel ou Distanciel
- Les fondamentaux de la gestion de projet – Introduction à l’accompagnement au changement – Présentiel
- Les fondamentaux de la gestion de projet – Assimiler les postures du Manager de projet – Présentiel
- Les fondamentaux de la gestion de projet Manager – Mixte
- Gestion des incivilités au téléphone – Distanciel
- L’intelligence émotionnelle pour plus d’efficacité – Présentiel
- Négociation pour les Chargés Entreprise – Distanciel
- Optimiser son organisation pour être plus efficace – Distanciel
- Prise de RDV clients pour mieux gérer son Portefeuille Client pour les Conseillers Commerciaux – Présentiel
- Maitriser la Rédaction des Mails – Distanciel
- Traitement des Réclamations Client – Distanciel
- Accompagner la transformation des Back Offices en Middle Office pour les Managers – Présentiel
- Accompagner la transformation des Back Offices en Middle Office pour les collaborateurs – Présentiel
- Le Management Hybride les compétences clés pour réussir – Distanciel
- Accompagner le changement : Travailler en mode Hybride – Distanciel
Animation à distance
- Animer une réunion a distance – Distanciel
- Animer une classe virtuelle avec Skype – Distanciel – 1 jour
- Animer une classe virtuelle avec Skype – Distanciel – 2h00
- Animer une classe virtuelle sur WebEx – Distanciel – 1 jour
- Animer une classe virtuelle sur WebEx – Distanciel – 2h30
- Animer une classe virtuelle sur WebEx – Distanciel – 2h00
- Concevoir et animer une classe virtuelle – Distanciel
- Concevoir et animer une classe virtuelle sur WebEx – Présentiel
- Animer une réunion a distance avec Skype – Distanciel
- Animer une réunion a distance sur WebEx – Distanciel
- Formation de formateurs – Présentiel ou Distanciel
- Transformer une formation présentielle en parcours distanciel – Distanciel
